Política de devoluciones


Las devoluciones son GRATUITAS en caso de que Kemio haya cometido un error en el proceso de fabricación o entrega del producto. Nuestra política dura 15 días. Si han transcurrido 15 días desde su entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, en el embalaje original.

También se deben presentar fotografías tanto del embalaje del producto, como del producto defectuoso, enseñando en dichas fotografías los daños.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.

- Cualquier artículo que se devuelve más de 15 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a la cuenta bancaria que usted proporcionó, en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contáctese con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hola@kemio.es.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola@kemio.es.